Интерактивный рекламный автомат
Когда появилась реклама? Никто не ответит на этот вопрос, но очевидно, что реклама возникла где-то в Азии или Древнем Египте вместе с первыми городами и первыми людьми, профессионально занимающимися торговлей. Один такой человек все время приставал к проходящим людям, громко расхваливал свой товар и бойко врал покупателям, в результате дела у него шли неплохо. Другой был не такой активный, но зато он нарисовал близи своей “точки” рисунки того, чем торгует, и стрелки как к нему дойти - тоже сработало. Остальные торговцы взяли эти новшества на вооружение. Следующее изменение в рекламе произошло вместе с появлением письменности, когда к рисункам добавились надписи.
С тех прошло несколько тысяч лет, реклама развивалась вместе с техническим прогрессом: появилась реклама в печати, на радио, телевидении и даже в Интернете, но, по сути, в рекламе ничего не изменилось. До сих пор существуют два вида продвижения товара. Один способ состоит в том, что специально подготовленные люди- промоутеры, консультанты активно вступают в контакт с потенциальными покупателями, уговаривая их, отвечая на вопросы, разъясняя преимущества и т.д. Этот способ очень эффективен, но людям надо много платить, они устают, раздражаются, болеют. В другом случае реклама воздействует на человека пассивно с рекламных щитов и надписей, со страниц журналов и газет, по радио и телевизору. Это не очень эффективный способ рекламы - рекламу может просто никто не услышать или не увидеть, ее нужно много раз повторять, чтобы она привлекла внимание, если она привлекла внимание, то успех трудно закрепить и реклама забывается и т.д.
Мы представляем новый вид рекламы – интерактивную рекламу, созданную на основе самых современных технологий распознавания голоса. Интерактивный рекламный автомат (ИРА) самостоятельно определяет, что рядом находится человек и вступает с ним в диалог. Диалог происходит в форме вопросов по поводу определенного товара, изделия и т.д. ИРА распознает данные голосом ответы и в зависимости от ответа гибко строит диалог дальше. Цель диалога привлечь внимание к товару, убедить в его достоинствах, подчеркнуть преимущества. Диалоги для автомата можно быстро перепрограммировать, модернизировать и т.п. ИРА сочетает в себе возможности описанных выше активного и пассивного типов рекламы, поскольку она убеждает, советует как человек, но не устает, не раздражается как рекламный щит или рекламная заставка на радио. ИРА может применяться вместе с традиционными видами рекламы, скажем, в виде говорящего рекламного щита, манекена или рекламируемого товара. ИРА может не только говорить, но, в принципе, еще что-то делать в ходе разговора, например, включать/выключать изделие, которое рекламирует и т.п. ИРА, конечно, не заменяет “живого” продавца, агента и т.д., но привлекает внимание и вызывает интерес
Например, ИРА, установленный в Москве, на рынке электронной и бытовой техники “Горбушкин двор”, рекламирует там фирму, которая поставляет продаваемые на “Горбушке” товары по заказам, сделанным по телефону или через Интернет. ИРА начинает с того, что говорит: “Привет, я – Ира Горбушкина, а вас как зовут ?”. Человек представляется, тогда ИРА спрашивает: “Как вы думаете сегодня хорошая погода. Понимаю только Да и Нет” , при ответе “да” на этот вопрос, ИРА говорит: “Стоит ли терять время на рынке? Вы знаете, что у нас работает возможность заказа по телефону или через Интернет?” , при ответе “нет”, ИРА спрашивает: “Тогда, может, стоило воспользоваться заказом по телефону или через Интернет?” и т.д. Если человек молчит или говорит что-то отличное от “да” и “нет”, ИРА реагирует на это, говоря "Что же вы молчите!" или "Я вас не понимаю. Понимаю только Да и Нет” ". “Разговор” продолжается еще некоторое время и в большинстве случаев заканчивается тем, что ИРА сообщает телефон и Интернет-адрес рекламируемой фирмы. Наблюдения показывают, что ИРА вызывает у людей позитивную реакцию – абсолютно все люди улыбаются, когда слышат, как ИРА “разговаривает”, некоторые вступают в разговор с автоматом. Можно думать, что разговор с автоматом откладывается у всех в памяти.
Также автомат может быть использован в магазинах как интерактивный POS- терминал. Известно, какое значение имеет правильное представление места продаж, для чего используются разнообразные POS-материалы. С их помощью можно повысить привлекательность товара, но возможности POS-материалов ограничены, поскольку они могут только пассивно привлечь внимание покупателя к товару, но не могут повлиять на отношение к товару, как это может сделать продавец, рассказав, например, о достоинствах данного изделия, тем самым создав готовность эту вещь купить. В отличие от пассивного воздействия традиционных POS-материалов, интерактивный POS-терминал может влиять на это отношение.